Возврат и обмен товара в интернет магазине А5
В каких случаях возможны обмен и возврат?
Они возможны в случаях:
- Если товар не был в эксплуатации и с момента покупки прошло не более 14 календарных дней;
- Если при проверке качества был выявлен заводской брак и срок гарантии еще не истек.
- Покупатель выбирает обмен или возврат по своему желанию.
неиспользованных товаров
Скачайте и заполните форму заявки на возврат/обмен, и мы поможем решить этот вопрос
Оставить заявку
Возврат товара надлежащего качества или комплектации
Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар. Обмен товара производится в течение 14 календарных дней, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, а также имеется электронный кассовый чек, подтверждающий оплату указанного товара.
В случае отказа от товара надлежащего качества стоимость доставки товара и отправки его обратно не возвращается.
Товар надлежащего качества можно вернуть несколькими способами:
- Через склад филиала компании;
- Через ТК за счет покупателя.
Возмещение денег производится тем же способом, каким была осуществлена оплата покупки.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если с момента получения товара не прошло 14 календарных дней, вам предложат обмен или возврат в зависимости от состояния товара.
Возврат, ремонт или замена продукции ненадлежащего качества или комплектации – производится за счет компании продавца.
В этом случае для оформления процедуры возврата, замены или ремонта нужно иметь электронный кассовый чек (частные лица) или УПД/счет-фактуру (ИП или юридические лица). Для этого у вас есть несколько вариантов для обращения:
- по телефону нашей компании: 8 (800) 500-56-43;
- написать на общую почту: zakaz@a550.ru;
- связаться со своим персональным менеджером;
- заполнить форму на этой странице.
Возмещение денег производится тем же способом, каким была осуществлена оплата покупки.